Lead Gen
วิธีเก็บ Lead จากเว็บไซต์ให้ได้ผลจริง
ทีม MuOS·6 นาที
สรุปสั้น
การเก็บ Lead จากเว็บไซต์ให้ได้ผลคือการทำให้ผู้เข้าชมทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ แล้วส่งเข้าระบบเพื่อติดตามต่อทันที หัวใจคือฟอร์มที่กรอกง่าย ข้อเสนอที่มีคุณค่า และการตอบกลับที่รวดเร็ว
Lead คืออะไร ทำไมสำคัญ
Lead คือผู้ที่แสดงความสนใจในสินค้าหรือบริการ โดยทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ ยิ่งเก็บและติดตาม Lead ได้เป็นระบบ โอกาสปิดการขายก็ยิ่งสูง
วิธีเก็บ Lead จากเว็บไซต์
- 1ออกแบบฟอร์มให้สั้นและกรอกง่าย ขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
- 2เสนอสิ่งที่มีคุณค่าแลกกับข้อมูล เช่น ปรึกษาฟรีหรือ Demo
- 3ส่งข้อมูลฟอร์มเข้า CRM อัตโนมัติ ไม่ให้ Lead ตกหล่น
- 4ตอบกลับอย่างรวดเร็ว เพราะการติดต่อกลับเร็วเพิ่มโอกาสปิดการขายอย่างมาก
- 5ติดตามที่มาของ Lead เพื่อรู้ว่าช่องทางไหนคุ้มค่าที่สุด
ข้อผิดพลาดที่ทำให้ Lead หลุด
- ฟอร์มยาวเกินไป ถามข้อมูลมากจนคนไม่กรอก
- ไม่มีระบบกลางเก็บข้อมูล ทำให้ Lead กระจัดกระจาย
- ตอบกลับช้าจนลูกค้าไปหาคู่แข่ง
ความเร็วในการตอบกลับคือปัจจัยชี้ขาด ยิ่งตอบเร็วเท่าไร โอกาสเปลี่ยน Lead เป็นลูกค้าก็ยิ่งสูง
คำถามที่พบบ่อย
ควรขอข้อมูลอะไรบ้างในฟอร์ม?
ขอเท่าที่จำเป็นต่อการติดต่อกลับ เช่น ชื่อ ช่องทางติดต่อ และความต้องการ ยิ่งฟอร์มสั้น อัตราการกรอกยิ่งสูง