CRM
Narrowcast คืออะไร ต่างจาก Broadcast อย่างไร
ทีม MuOS·5 นาที
สรุปสั้น
Broadcast คือการส่งข้อความหาผู้ติดตามทุกคน ส่วน Narrowcast คือการส่งเฉพาะกลุ่มที่กำหนดตามแท็กหรือพฤติกรรม Narrowcast ช่วยลดค่าใช้จ่ายและเพิ่ม Engagement เพราะเนื้อหาตรงกลุ่มกว่า
Broadcast คืออะไร
Broadcast คือการส่งข้อความเดียวกันไปหาผู้ติดตามทุกคนพร้อมกัน เหมาะกับประกาศสำคัญที่ทุกคนควรรู้ แต่ถ้าใช้บ่อยเกินไปกับเนื้อหาที่ไม่ตรงกลุ่ม อาจทำให้คนบล็อกและเสียค่าใช้จ่ายสูง
Narrowcast คืออะไร
Narrowcast คือการส่งข้อความเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น ลูกค้าที่สนใจสินค้าบางประเภท หรือกลุ่มที่ติดแท็กไว้ ทำให้เนื้อหาตรงใจและได้ผลตอบรับดีกว่า
ควรใช้แบบไหนเมื่อไร
- ใช้ Broadcast กับประกาศสำคัญที่เกี่ยวข้องกับทุกคน
- ใช้ Narrowcast กับโปรโมชันหรือเนื้อหาเฉพาะกลุ่ม
- แบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยแท็กก่อนยิง เพื่อให้ตรงเป้าหมายที่สุด
ยิ่งส่งข้อความตรงกลุ่มเท่าไร ยิ่งลดต้นทุนและเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะตอบสนอง
คำถามที่พบบ่อย
Narrowcast แพงกว่า Broadcast ไหม?
โดยรวม Narrowcast มักคุ้มกว่า เพราะส่งเฉพาะกลุ่มที่สนใจจริง ลดการส่งที่สูญเปล่าและเพิ่มอัตราการตอบสนอง
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง